Ons Service Model
Versnel elk M2M en IoT project met ons team van experts.
Van startup tot grote ondernemingen met vestigingen wereldwijd; ons team staat klaar voor ondersteuning. Direct antwoord op je vragen via telefoon of email. Grote, complexe ondernemingen kunnen kiezen voor Service Level Agreements, uitgebreide support opties met 24/7 bereikbaarheid of gebruiken maken van onze consultancy services.
Onze support voor elke klant
Krijg direct het juiste antwoord - Voor alle klanten van Olivia.
Email support
Krijg dezelfde dag een persoonlijke reactie van ons support team.
Telefoon support
Praat direct met ons. Ons telefoonnummer is niet alleen beschikbaar voor vragen over verkoop
Documentatie
Verken productdetails, How-to’s en API documentatie in onze kennisbank.
Premium Support
Een opmaat gemaakt support plan voor snel groeiende of complexe ondernemingen.
Service Level Agreement
Veel ondernemingen zijn afhankelijk van de data die wordt verstuurd via de M2M simkaarten van Olivia. Voor deze klanten is een maatwerk Service Level Agreement belangrijk voor de continuïteit van de operatie. Als het project duidelijk is, passen we de Service Level Agreement aan op de wensen van het project. Jouw support manager helpt met het opstellen van een duidelijk plan bij eventuele incidenten.
24-uurs ondersteuning
Als betrouwbare M2M connectiviteit een belangrijk onderdeel is van de bedrijfsvoering dan heb je een support team nodig die antwoorden geeft binnen enkele minuten. Met onze 24/7/365 support kun je vertrouwen op het hoogste serviceniveau op de momenten dat deze het hardst nodig is.
Persoonlijke support die jouw bedrijf kent
Werk samen met je eigen support manager die precies begrijpt wat de nuances zijn van jouw bedrijf. Samen verbeteren we continu databeveiliging, dekking en helpen bij transities naar de nieuwste technologieën. Met persoonlijke aanbevelingen van je support manager weet je zeker dat je een M2M expert in huis hebt.
Kies een support plan
Kies het serviceniveau dat past bij de behoefte van jouw bedrijf.
Additionele diensten
Wij bieden professionele begeleiding bij het succesvol uitrollen van M2M projecten.
Hardware Sourcing
Het kiezen van de juiste M2M hardware is een strategische keuze met veel impact. Ons team helpt bedrijven bij het evalueren en selecteren van de juiste opties.
Onboarding en implementatie
Versnel de integratie van je project met de begeleiding van ons technische team.